Aufgrund der Online-Kommunikation und des Web 2.0 wird das Image eines Unternehmens heute deutlich mehr von Kunden und Mitarbeitern gebildet, als es jemals der Fall war. Kunden und Geschäftspartner recherchieren online - und lassen sich dabei von den Meinungen anderer Internet-Nutzer beeinflussen. Diese können durchaus kritisch ausfallen.

Unternehmen mit einem starken Image sind gut gewappnet, um negativen Meinungskampagnen standzuhalten. Sie profitieren von Mitarbeitern, Kunden und Partnern, deren Vertrauen unerschütterlich ist, die ihr Vertrauen in Blogs und Foren kundtun und auf diese Weisen einen wertvollen Beitrag für ein starkes Image liefern.

Welche Regularien hier wirken: Dies zu erforschen, ist eines der Ziele unseres Think Tanks.